फिनटेक आणि डिजिटल बँकिंगच्या वाढत्या स्पर्धेत केवळ नवीन उत्पादने देणे पुरेसे नाही; ग्राहकांच्या व्यवहारांमधून त्यांच्या गरजा ओळखून योग्य वेळी योग्य सेवा देणे महत्त्वाचे ठरणार
‘स्वायत्त बँकिंग’ (Autonomous Banking) ही संकल्पना वेगाने पुढे येत आहे. ग्राहकाची गरज ओळखून प्रणाली पुढील कृती सुचवणार; सहकारी बँका व पतसंस्थांसाठीही नव्या तंत्रज्ञानाच्या संधी.
