भारताच्या आर्थिक परिवर्तनात बँकिंग क्षेत्राची भूमिका महत्त्वाची : एसबीआय अध्यक्ष

भारत विकसित भारताच्या दिशेने वेगाने वाटचाल करत असताना, देशाच्या आर्थिक प्रगतीमध्ये बँकिंग क्षेत्राची भूमिका अत्यंत महत्त्वाची ठरणार असल्याचे मत CS Setty यांनी व्यक्त केले.

देशातील सर्वात मोठी बँक असलेल्या State Bank of India च्या वार्षिक अहवालात भागधारकांना संबोधित करताना त्यांनी सांगितले की, भांडवल उभारणी, उद्योजकतेला चालना, पायाभूत सुविधांच्या विकासाला पाठबळ आणि आर्थिक समावेशनाला गती देण्यात बँकिंग क्षेत्र परिवर्तनकारी भूमिका बजावणार आहे.

सी. एस. शेट्टी यांनी स्पष्ट केले की, एसबीआयचे आगामी धोरण “Digital First, Customer First” या तत्त्वावर आधारित राहणार आहे. बँक तंत्रज्ञान, डेटा अॅनालिटिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), सायबर सुरक्षा आणि डिजिटल पायाभूत सुविधांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर गुंतवणूक करणार आहे.

त्यांच्या मते, यामुळे अधिक स्मार्ट, वेगवान आणि प्रतिसादक्षम बँकिंग व्यवस्था निर्माण होईल. तसेच पुढील टप्प्यात ग्राहकांना अधिक वैयक्तिक, सुलभ आणि अखंड बँकिंग अनुभव देण्यावर भर दिला जाणार आहे.

शेट्टी यांनी सांगितले की, डिजिटल बँकिंगचा विस्तार होत असला तरी पारंपरिक शाखा व्यवस्था ही ग्राहकांशी नातेसंबंध मजबूत ठेवण्यासाठी महत्त्वाची राहणार आहे.

एसबीआय आपल्या विस्तृत शाखा नेटवर्कची ताकद आणि डिजिटल प्लॅटफॉर्मची गती व सोय यांचा संगम घडवून खऱ्या अर्थाने “ओम्नी-चॅनल बँकिंग अनुभव” निर्माण करण्याचा प्रयत्न करणार असल्याचे त्यांनी नमूद केले.

बँक आगामी काळात प्रक्रिया अधिक सुलभ करणे, व्यवहार पूर्ण होण्याचा कालावधी कमी करणे आणि सेवा गुणवत्तेत सातत्याने सुधारणा करण्यासाठी नवकल्पना व कार्यक्षमतेवर भर देणार असल्याचेही त्यांनी सांगितले.